زمان پاسخگویی به تیکت‌ها در بخش پشتیبانی آپارات از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 9 تا 18 است.

اگر شما تیکت خود را قبل یا بعد از این ساعات، یا در روزهای پنجشنبه، جمعه و ایام تعطیل ارسال کنید، یک پاسخ خودکار دریافت خواهید کرد که نشان می‌دهد تیم ما مشغول به کار نیست و تیکت شما در صف انتظار قرار می‌گیرد تا در اولین روز کاری بعدی بررسی شود.

مدت زمان دریافت پاسخ به تیکت‌های ارسالی در ساعت‌های کاری معمولاً بین 1 تا 3 ساعت است. این مدت زمان بستگی به حجم تیکت‌های دریافتی دارد و در موارد نادر ممکن است این زمان بیشتر شود. بنابراین لطفاً صبور باشید و از ارسال تیکت‌های تکراری خودداری کنید.

در برخی موارد، تیکت شما ممکن است نیاز به پیگیری از بخش‌های مختلف داشته باشد که این امر می‌تواند زمان بیشتری بطلبد. تیم پشتیبانی به محض دریافت پاسخ از سایر بخش‌ها، به شما پاسخ خواهد داد.

اطلاعات بیشتر

برای ارتباط با تیم پشتیبانی آپارات و ارسال تیکت، اینجا کلیک کنید.

برای اطلاع از قوانین سایت آپارات، اینجا کلیک کنید.