آپارات، بزرگ‌ترین پلتفرم اشتراک‌گذاری ویدیو در ایران، یک سیستم پشتیبانی کارآمد به کاربران خود ارائه می‌دهد تا به سؤالات و مشکلاتشان پاسخ دهند. بسیاری از کاربران پس از ارسال تیکت، ممکن است ندانند چگونه به پاسخ آن دسترسی پیدا کنند. در این مقاله، به‌طور مرحله‌به‌مرحله نحوه مشاهده پاسخ تیکت در پشتیبانی آپارات را توضیح می‌دهیم.
مراحل بررسی پاسخ تیکت در پشتیبانی آپارات
1.ورود به حساب کاربری
ابتدا به آدرس پشتیبانی آپارات مراجعه کنید.
روی گزینه "ورود" کلیک کرده و اطلاعات حساب کاربری خود را وارد کنید.
2.رفتن به بخش تیکت‌ها
پس از ورود به حساب کاربری، از منوی سمت چپ صفحه گزینه "تیکت‌های من" را انتخاب کنید تا فهرست تیکت‌های ارسالی شما نمایش داده شود.
3.مشاهده پاسخ تیکت
در صفحه تیکت‌ها، لیستی از تمام تیکت‌های ثبت‌شده‌تان خواهید دید.
تیکتی را که می‌خواهید بررسی کنید از بخش "شما باید پاسخ دهید" انتخاب کرده و روی آن کلیک کنید.
تیکت خود را باز کنید تا پاسخ ارسال‌شده به سؤال شما را مشاهده کنید.
4.پیگیری تیکت
اگر پاسخ دریافتی نیاز به پیگیری بیشتری دارد:
به سمت پایین صفحه رفته و در بخش وارد کردن توضیحات، نظرات خود را بنویسید. سپس بر روی "پاسخ" کلیک کنید.
تیم پشتیبانی آپارات تیکت شما را بررسی کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ خواهد داد.
نکات مهم هنگام بررسی تیکت در آپارات
مدت‌زمان پاسخگویی: پشتیبانی آپارات در روزهای شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 9 تا 18 پاسخگو است. لطفا برای دریافت پاسخ، صبور باشید.
بررسی ایمیل: اگر در تنظیمات حساب کاربری خود ایمیل وارد کرده باشید، در صورت دریافت پاسخ، یک ایمیل اطلاع‌رسانی از آپارات دریافت خواهید کرد.
عدم ارسال تیکت تکراری: اگر تیکت شما در حال بررسی است، لطفاً تیکت جدیدی با همان موضوع ارسال نکنید، زیرا این عمل ممکن است روند پاسخگویی را کند کند.
اطلاعات بیشتر
برای ارتباط با تیم پشتیبانی آپارات و ارسال تیکت، اینجا کلیک کنید.
برای اطلاع از قوانین سایت آپارات، اینجا کلیک کنید.
