گاهی هنگام پخش ویدیوها با مشکل روبرو می‌شوید و اشکال به اپراتوری باز می‌گردد که اینترنت شما را ارائه می‌دهد. برای این که اطمینان پیدا کنیم که اشکال حتما از اپراتور است، دستگاه خود را به اینترنت شرکت اپراتور دیگری وصل کنید، و دوباره پخش همان ویدیو را امتحان کنید. مثلا اگر از اینترنت شرکت شاتل استفاده می‌کنید، با اینترنت گوشی خود همان ویدیو را پخش کنید. درصورتی که همچنان پخش ویدیو مشکل داشت موضوع را با پشتیبانی آپارات با ایمیل: support@aparat.com در میان بگذارید.